ITIL v4 Kurse lehren den Teilnehmer/innen das wichtige Basiswissen im Bereich des ITIL Service-Managements bezogen auf die Version 4 - ganz im Sinne der vierten industriellen Revolution. Während dem Kurs wird das IT-Service-Management an sich behandelt, worauf eine Vorstellung der ITIL Prozesse, des Service-Lifecycles und der Wertschöfung folgt. Den Kursteilnehmer/innen werden die Ausgangspunkte, das Konzept und die verschiedenen Formen des ITIL vermittelt. Danach werden eingehend die verschiedenen Abläufe und Aufgaben der fünf folgenden Kernpublikationen behandelt:

• Schlüsselkonzepte im Framework ITIL v4
• ITIL Service Value System
• 4 Dimensions of ITIL v4
• IT Servicemanagement
• Die sieben Leitprinzipien von ITIL 4

Dabei gibt es unteschiedliche Kurse - sowohl den ITIL 4 Foundation-Kurs, welcher einen guten Überblick über das Framework und die ITIL Prozesse schafft wie auch weiterbildende und vertiefene ITIL Specialist - Kurse für Experts. Die Kursteilnehmer/innen erhalten nach erfolgreichem Kursabschluss jeweils ein international anerkanntes ITIL® Foundation Zertifikat.

Die Kurse eignen sich für Fachkräfte und Führungspersonen im IT-Bereich sowie IT Service Manager/innen mit einer entsprechenden Grundbildung.

Möchten Sie sich eingehender mit den Kursinhalten und den einzelnen Angeboten verschiedener Schulen befassen, Angebote vergleichen und sich evtl. auch persönlich beraten lassen? Suchen Sie einen guten Gesamtüberblick über Kursangebote zum Thema ITIL v4? Bestellen Sie ohne Kostenaufwand oder Verbindlichkeit informative Broschüren direkt online bei den einzelnen Bildungsanbietern.