Die Kundenorientierung beeinflusst Entscheidungen von Unternehmen in den Bereichen Prozessoptimierung und Marketingausrichtung, welche infolge der Abhängigkeit der Unternehmen von den Kunden getroffen werden. Eine gute Kundenausrichtung steigert die Erträge und somit den Erfolg eines Unternehmens oft entscheidend. Der Kunde ist König - seine Wünsche und Vorstellungen werden ernst genommen und deren Erfüllung zum Ziel eines Unternehmens. Transparenz und Effektivität sind dabei wichtige Voraussetzungen für eine erfolgreiche kundenorientierte Betriebswirtschaft. An erster Stelle sollten also stets die Erfüllung der Kundenwünsche, deren schnelle und unkomplizierte Umsetzung stehen.

Führen Sie ein Unternehmen im Dienstleistungsbereich und möchten auch Sie sich fundiert in der Kundenorientierung schulen? Haben Sie eine Führungsposition in einem Unternehmen inne - z.B. im Bereich Marketing oder Prozessmanagement - und möchten Sie mit Ihren Entscheidungen stets die Kundenwünsche unterstützen und fördern? In einem eigens dafür entwickelten Seminar können Sie sämtliche wichtigen Inhaltspunkte der Kundenausrichtung lernen, diese üben und später am Arbeitsplatz in die Praxis umsetzen.

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