In Zeiten, in denen lang nicht mehr alle Geschäfte in Büros und Verkaufsstellen getätigt, Beschwerden nicht mehr persönlich vorgebracht und Reservierungen nicht mehr per Brief verschickt werden, wird es immer wichtiger, dass ein Unternehmen über ausgebildete Fachkräfte verfügt, die diese Aufgaben telefonisch übernehmen können.

In einer Telefonschulung lernen Sie oder Ihre Mitarbeiter, wie man sich professionell dem Gesprächspartner gegenüber verhält. Das auch in schwierigen und spannungsgeladenen Situationen. Denn schliesslich repräsentieren Ihre Mitarbeiter und auch Sie selbst immer das Unternehmen, dessen Ruf zwangsläufig von der Qualität des Kundenservices, dem Empfang, den Innendienst- und natürlich den Aussendienstmitarbeitern abhängt.

Auch wenn die Hauptaufgabe Ihrer Mitarbeiter nicht unbedingt nur das Telefonieren ist, so ist es doch wichtig, dass telefonische Terminvereinbarungen und das Nachfassen immer freundlich durchgeführt werden, sodass der Kunde einen professionellen Eindruck von Ihrem Unternehmen erhält.

Auf www.ausbildung-weiterbildung.ch finden Sie eine grosse Auswahl an Schulen und Anbietern aus dem Bereich der Telefonschulung, die Ihnen je nach Bedarf eine für alle Branchen und Firmen zugängliche oder auch eine ganz individuell gestaltete Telefonschulung nur für Ihr Unternehmen anbieten. Informieren Sie sich hier über die einzelnen Kurse und Schulungen und lassen Sie sich Unterlagen zukommen.