Wie sieht der Berufsalltag als Detailhandelsspezialistin / Detailhandelsspezialist mit eidg. Fachausweis aus?

Eine Detailhandelsspezialistin oder ein Detailhandelsspezialist mit eidg. Fachausweis gilte als Generalistin / Generalist auf dem Detailhandelsgebiet und übernehmen Fach- und Führungsverantwortung. Detailhandelsspezialisten setzen Strategie- und Managementaufgaben um, beschaffen Waren, bewirtschaften das Lager, kümmern sich um die Projekt- und Personalführung, wenden das Finanz- und Rechnungswesen an, betreiben Marktforschung und werten Kundenbefragungen aus. Dank ihren betriebswirtschaftlichen Grundkenntnisse und Leadership-Kompetenzen können sie wichtige Aufgaben in den Schnittstellen mit Vernetzungs- und Koordinationsfunktionen übernehmen. Dabei wenden wenden sie die betrieblichen Führungssysteme und -instrumente selbstständig an. Sie kennen die richtigen Stellschrauben, um das Kaufverhalten der Kundschaft positiv zu beeinflussen. 

Folgende Tätigkeiten sind als Detailhandelsspezialist mit eidg. Fachausweis oder Detailhandelsspezialistin mit eidg. Fachausweis üblich:

• die Planung der Personaleinsätze
• die Einstellung sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter/innen
• ihr Team motivieren und leiten
• Erreichung der vorgeschriebenen Unternehmensziele sicherstellen
• Budgets überwachen und Kostenrechnungen erstellen
• die Aktivitäten in ihrem Verantwortlichkeitsbereich auf ihre Wirtschaftlichkeit überprüfen und gegebenenfalls Gegenmassnahmen einleiten
• für die Beschaffung und die Logistik zuständig
• Abläufe und Prozesse analysieren sowie optimieren
• attraktive Warenpräsentation und Verkaufsförderung durch sichtbare Angebote an der Verkaufsstelle
• Verständnis für Zusammenhang von Kosten, Sortiment, Warenverfügbarkeit und Beschaffungspreis sowie Absatz
• Marketingkonzepte erarbeiten und Instrumente des Marketing-Mix umsetzen, um dadurch das Kaufverhalten der Kunden zu beeinflussen und zu leiten
• auf Kaufveränderungen der Kundschaft eingehen und die Sortimentsgestaltung entsprechend anpassen

(Hinweis: Die Gewichtung der einzelnen Aufgabenbereiche kann je nach Unternehmen und gewählten Schwerpunkt Bewirtschaftung / Verkauf stark unterschiedlich sein.)

Typische Funktionen für eine Detailhandelsspezialistin oder ein Detailhandelsspezialist mit eidg. Fachausweis sind:

• Rayonleiter/in
• Bereichsleiter/in
• Abteilungsleiter/in
• Filialleiter/in
• Niederlassungsleiter/in
• Geschäftsleiter/in
• Stellvertreter/in einer grösseren Verkaufsstelle
• Tätigkeit in der Fachausbildung, im Verkaufstraining oder als Prüfungsexperte/-expertin

Zielgruppe und Fähigkeiten: Für wen eignet sich die Berufsprüfung Detailhandelsspezialistin / Detailhandelsspezialist mit eidg. Fachausweis? Welche Eigenschaften und Fähigkeiten werden verlangt?

Zielgruppe:

Die Detailhandelsspezialistin / Detailhandelsspezialist Weiterbildung ist ideal für Angestellte mit mehrjähriger Erfahrung im Detailhandel, die ihre praktischen Kompetenzen durch fundiertes Theoriewissen ergänzen und sich so für leitende Positionen qualifizieren möchten. Er richtet sich also an ambitionierte Berufspersonen im Handel und Verkauf, die in die betriebswirtschaftliche Denkhaltung einzutauchen möchten. Ausserdem führt Sie die Ausbildung gezielt auf die eidgenössische Berufsprüfung für die Erlangung des Fachausweises Detailhandelsspezialist / Detailhandelsspezialistin hin.

• Mitarbeitende im Detailhandel mit mehrjähriger Erfahrung, die sich weiterentwickeln und Führungsaufgaben übernehmen wollen
• Personen mit grosser Leidenschaft für den Detailhandel und ihre Karriere mit einem Abschluss der höheren Berufsbildung erfolgreich weiterverfolgen und ausbauen möchten, z.B. durch eine Kaderstelle im Detailhandel
• Berufsleute mit einer leitenden Funktion im Detailhandel wie: Rayonleiter/in, Sektorleiter/in, Bereichs- oder Abteilungsleiter/in, Filialleiter/in, Stv. Supermarktleiter/in, regionale/r Verkaufsleiter/in, Leiter/in Onlineshop, eCommerce-Verantwortliche/r
• Personen mit Aufgaben in der Fachausbildung, im Verkaufstraining oder als Prüfungsexperte/-expertin

Persönliche Voraussetzungen für Detailhandelsspezialist / Detailhandelsspezialistin:

Für eine erfolgreiche Tätigkeit als Detailhandelsspezialist / Detailhandelsspezialistin werden folgende Eigenschaften genannt:

• Freude an Verkauf und Beratung
• Hohe Flexibilität und Selbständigkeit
• Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeit inkl. Fremdsprachenkenntnisse
• Leistungsbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
• Organisationstalent
• Konfliktfähigkeit, Geduld und Belastbarkeit

Voraussetzungen für die Zulassung zur Berufsprüfung Detailhandelsspezialisten:

Für die Zulassung zur Abschlussprüfung (eidg. Berufsprüfung) als Detailhandelsspezialist / Detailhandelsspezialistin werden folgende Voraussetzungen verlangt:

• Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis als Detailhandelsfachmann / Detailhandelsfachfrau oder als Detailhandelsangestellter / Detailhandelsangestellte oder gleichwertiger Ausweis sowie min. 3 Jahre Berufserfahrung im Detailhandel nach Lehrabschluss

oder

• Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis (Lehrabschluss) oder gleichwertiger Ausweis sowie min. 4 Jahre Berufserfahrung im Detailhandel nach Lehrabschluss

oder

• Berufsattest als Detailhandelsassistent / Detailhandelsassistentin sowie min. 5 Jahre Berufspraxis im Detailhandel nach Abschluss der Grundbildung

oder

• Ohne einem der genannten Abschlüsse min. 10 Jahre Berufserfahrung im Detailhandel

sowie

• Nachweis über eine mindestens einjährige Führungsfunktion im Detailhandel
• Nachweis aller erforderlichen Modulabschlüsse oder Gleichwertigkeitsbestätigungen

Einige Schulen empfehlen als Vorkurs einen Grundlagenkurs Rechnungswesen, da die Grundlagen des finanziellen Rechnungswesens erforderlich sind. Je nachdem welche Vorkenntnisse mitgebracht werden, kann ein solcher Kursbesuch vor der Detailhandelsspezialistinin / Detailhandelsspezialistin Ausbildung sinnvoll sein. 

Ob Sie die für die Berufsprüfung Detailhandelsspezialist / Detailhandelsspezialistin notwendigen Anforderungen erfüllen, erfahren Sie mindestens vier Monate vor Prüfungsbeginn mit einem schriftlichen Bescheid - bei Ablehnung inkl. Begründung und Rechtsmittelbelehrung. 

Hinweis: 
Berufsleute, welche die oben aufgeführten Anforderungskriterien (noch) nicht erfüllen, sind ebenso zur Detailhandelsspezialistin / Detailhandelsspezialist Weiterbildung zugelassen. Sie können die Modulprüfungen absolvieren. Die bestandenen Modulabschlüsse bleiben während 5 Jahren gültig.

Lernstoff und Inhalte der Detailhandelsspezialistin / Detailhandelsspezialist Weiterbildung:

Der Lernstoff der Vorbereitungskurse auf die Berufsprüfung zum Detailhandelsspezialistin / Detailhandelsspezialist Fachausweis richtet sich nach den Vorgaben der Trägerschaft der eidg. Prüfung, dem Bildung Detailhandel Schweiz BDS.

Der Lerninhalt der Ausbildung verteilt sich auf die folgenden Detailhandelsspezialistin / Detailhandelsspezialist Module:

• Unternehmen und Umfeld
  den Veränderungs- und Innovationsdruck im Detailhandel verstehen - unterschiedliche Entwicklungen deuten können und in Ihren Arbeitsalltag einfliessen lassen
• Personalführung und Personalmanagement
  die moderne Personalführung (Leadership) im Spannungsfeld von wirtschaftlichen und sozialen Zielsetzungen verstehen
• Finanz- und Rechnungswesen
  es verstehen, die Instrumente des Finanz- und Rechnungswesen für die eigene Arbeit zielführend zu nutzen
• Beschaffung und Logistik
  die verschiedenen Beschaffungsmärkte kennen und wissen, dass sich Logistikkosten auf
  Ihre Marge auswirken
• Absatz und Marketing
  die wirtschaftliche Bedeutung des Marketings im Detailhandel kennen und wissen mit welchen Möglichkeiten mehr Umsatz erzielt werden kann

Am Ende des Lehrganges Detailhandelsspezialist / Detailhandelsspezialistin absolviert man in jedem Modul eine Modulprüfung. Diese sind bis auf Modul 1, welches aus einem schriftlichen und mündlichen Teil besteht, alle schriftlich und werden gesamthaft direkt im Bildungsinstitut durchgeführt. Für die optimale Vorbereitung auf die eidgenössischen Prüfungen bieten die Bildungsinstitute üblicherweise einen zusätzlichen Prüfungsvorbereitungsworkshop oder gezieltes Prüfungstraining an. 

Kosten und Finanzierung der Weiterbildung Detailhandels Spezialist:

Je nach Anbieter und Dauer des Lehrgangs unterscheiden sich die Weiterbildung Detailhandelsspezialistin / Detailhandelsspezialist Kosten ein wenig. Durchschnittlich sind mit diesen Beträgen zu rechnen:

• Lehrgangsgebühren: zwischen CHF 7'700.– und CHF 11'700.– 
  Davon bekommen Sie nach der Prüfungsteilnahme vom Bund auf Antrag (unabhängig vom Resultat) rund 50% zurück.*
  Hinweis: Mitglieder des Kaufmännischen Verbandes erhalten bis 10% Ermässigung auf die Kosten für Lehrgänge und Kurse bei einzelnen Bildungsanbietern
• Prüfungsgebühren: CHF 1'500.– (5 Modulprüfungen) und CHF 1'050.– (Berufsprüfung, Stand: 2023)
  Die Prüfungsgebühr wird von der Trägerschaft der Berufsprüfung festgelegt. Sie wird von der Kandidatin / dem Kandidaten nach bestätigter Zulassung zur Detailhandelsspezialistin / Detailhandelsspezialist Prüfung entrichtet.
• Extrakosten: An manchen Schulen sind die Kosten für zum Beispiel Einschreibegebühren, Lehrmittel (CHF 500.- für alle Modul-Lehrmittel), Schulungsunterlagen, Bücher, Intensiv-Prüfungstraining, Simulationsprüfungen und Schuldiplome nicht in den Lehrgangsgebühren enthalten. Informieren Sie sich bitte direkt beim Anbieter Ihrer Wahl, mit welchen Zusatzkosten Sie für die Detailhandelsspezialistin / Detailhandelsspezialist Weiterbildung rechnen müssen.

*Seit 1.1.2018 werden die Vorbereitungskurse auf eidgenössische Berufsprüfungen wie Detailhandelsspezialist / Detailhandelsspezialistin vom Bund finanziell unterstützt. Absolvierende dieser Lehrgänge können deshalb, nach Ablegen der eidgenössischen Prüfung bis zu 50% (max. CHF 9'500.–) der bezahlten Kurskosten zurückerstattet bekommen. In Härtefällen werden die Bundesbeiträge ausnahmsweise auch im Voraus ausbezahlt. 

Studiendauer, Anzahl Unterrichtsstunden und Lernaufwand bei der Detailhandelsspezialistin / Detailhandelsspezialist Ausbildung:

• Die Detailhandelsspezialistin / Detailhandelsspezialist Ausbildung, Weiterbildung ist modular (d.h. ein Teil der Kompetenzen werden in Modulprüfungen vor der Berufsprüfung bewertet und an der Abschlussprüfung nur noch modulübergreifend geprüft) aufgebaut und dauert 2 bis 3 Semester berufsbegleitend. Sie umfasst ca. 300 Lektionen.
• Die Unterrichtszeiten variieren je nach Anbieter der Ausbildung Detailhandelsspezialist / Detailhandelsspezialistin. In der Regel finden die Lektionen an einem Abend sowie einem halben Samstag, einem ganzen Tag, einem Nachmittag inkl. Abend oder zwei Abenden pro Woche statt.
• Viele Schulen bieten mittlerweile einen Mix aus Präsenz- und Onlineveranstaltung (Online-, Hybrid-Unterricht, Blended Learning) sowie Selbststudium an. Auch Intensivkurse sind möglich.
• Dank dem berufsbegleitenden Konzept der Weiterbildung Detailhandelsspezialist / Detailhandelsspezialistin können Sie den Lernstoff gleich in der Praxis anwenden und vertiefen. Trotzdem sollten Sie für die Vor- und Nachbereitung des Unterrichts und die Selbstlernzeit genügend Zeit einrechnen – wie viel, hängt von Ihrem Vorwissen, Arbeitsstil und Lerntempo ab. Wir empfehlen, vorsichtshalber mindestens 4 – 6 Stunden pro Woche einzurechnen.

Hinweis: Manche Schulen bieten sogenannte «Schnupper-Lektionen» an, die Einblick in den Unterricht sowie Lernatmosphäre geben. Dies sind wichtige Aspekte auf dem Weg zum erfolgreichen Abschluss Detailhandelsspezialist / Detailhandelsspezialistin. Kontaktieren Sie dazu am besten direkt die Schule Ihrer Wahl.

Abschluss, Diplom und Titel Detailhandelsspezialisten:

Die Berufsprüfung "Detailhandelsspezialist mit eidg. Fachausweis / Detailhandelsspezialistin mit eidg. Fachausweis" findet jährlich statt, sofern mindestens 50 Kandidatinnen und Kandidaten die Zulassungsbedingungen erfüllen, ansonsten alle zwei Jahre. Sie kann in Deutsch, Französisch oder Italienisch abgelegt werden.
Die Kandidaten und Kandidatinnen der Berufsprüfung Detailhandelsspezialist / Detailhandelsspezialistin werden mindestens 4 Wochen vor Prüfungsbeginn aufgeboten. Im Aufgebot enthalten sind dabei das Prüfungsprogramm (mit Angaben zu Ort und Zeitpunkt der Prüfung sowie zulässige Hilfsmittel) sowie das Verzeichnis der Experten/-innen.

Die Berufsprüfung Detailhandelsspezialist / Detailhandelsspezialistin umfasst fünf modulübergreifende Prüfungsteile: 

1. Praxisarbeit (schriftlich, 8 Wochen - vorgängig zugestellt)
   • über ein bis zwei Handlungskompetenzbereichen
   • reale betriebliche Problemstellung analysieren
   • Lösungen in Form konkreter  Umsetzungen erarbeiten
2. Fachgespräch zur Praxisarbeit (mündlich, 25 Minuten)
   • über alle Handlungskompetenzbereiche
   • Praxisarbeit vertiefen und begründen
   • Ergebnisse in andere Bereiche zu vernetzen und in Alternativen zu denken
3. Planungsaufgabe mit Präsentation (mündlich, 40 Minuten - inkl. 30 Minuten Vorbereitungszeit)
   • aus Verkauf, fokussiert sich auf min. einen der Handlungskompetenzbereiche A, C, D und E
   • Planung erstellen
   • Ergebnisse präsentieren
4. Rollenspiel (mündlich, 30 Minuten - inkl. 10 Minuten Vorbereitungszeit)
   • aus dem Handlungskompetenzbereich B
   • Personalgespräch führen (ev. mehrere Teilgespräche)
   • Gesprächs- und Kommunikationstechniken effektiv einsetzen
5. Critical Incidents (mündlich, 30 Minuten)
   • erfolgskritische Situationen über alle Handlungskompetenzbereiche
   • konkrete Vorgehensschritte und Massnahmen ableiten

Diplom und Titel «Detailhandelsspezialist / Detailhandelsspezialistin»

Absolventinnen und Absolventen der Berufsprüfung erhalten einen eidgenössischen Fachausweis und sind berechtigt den eidg. anerkannten sowie geschützten Titel «Detailhandelsspezialist mit eidgenössischem Fachausweis» oder «Detailhandelsspezialistin mit eidgenössischem Fachausweis» zu nutzen.

• Auf Französisch: «Specialiste du commerce de détail avec brevet fédéral»
• Auf Italienisch: «Specialista nel commercio con attestato professionale federale»
• Auf Englisch: «Retail Specialist, Federal Diploma of Higher Education» (Achtung: Dies ist nur eine Empfehlung/Übersetzung und kein geschützter Titel)