• Analyse d'une étude de cas (écrit)
• Présentation de l'analyse et discussion de groupe (oral)
• Concept de procédure Etude de cas (écrit)
• Présentation et entretien d'examen avec Critical Incidents (oral)

En tant que gestionnaire du commerce de détail, l'idéal est d'avoir ces exigences personnelles :

• Compétences sociales et de gestion
• compétence communicative
• Capacité d'organisation
• compétences analytiques
• une pensée orientée vers le marketing
• Résistance au stress

Pendant le cours de préparation à l'examen final de gestionnaire du commerce de détail (anciennement économiste du commerce de détail), vous acquérez des compétences dans les domaines suivants :

• Direction normative et stratégique
• Chaîne de création de valeur du commerce de détail
• Gérer les processus clients
• Conception et développement de l'organisation
• Systèmes et processus de gestion
• Gestion financière
• Gestion de l'information et de la communication
• Processus de soutien dans le commerce de détail

Après la formation continue de gestionnaire du commerce de détail, je peux suivre les formations complémentaires suivantes :

• Avec une maturité professionnelle, études de bachelor dans une haute école spécialisée en économie d'entreprise/business administration (sur dossier)
• Un diplôme postgrade dans une haute école spécialisée (MAS en marketing et gestion des services ou EMBA en administration des affaires)

Après avoir suivi la formation diplômante en gestion du commerce de détail, il est possible d'assumer les responsabilités suivantes :

• être responsable de la planification de l'entreprise ou du secteur
• Responsable de la réalisation des objectifs fixés
• Exercer une gestion du personnel dans les différentes filiales
• Assurer le respect des budgets
• construire une position de succès à long terme sur le marché

Les personnes qui souhaitent suivre une formation d'économiste du commerce de détail (nouvelle appellation depuis 2012 : gestionnaire du commerce de détail) peuvent le faire dans le cadre d'un cursus qui prépare à l'examen professionnel supérieur. Les critères suivants doivent être remplis au plus tard au moment de se présenter à l'examen :

• Brevet fédéral dans le domaine spécifique à la branche ou diplôme d'un examen professionnel supérieur, d'une école supérieure ou d'une Haute école spécialisée
• Au moins trois ans d'expérience professionnelle à un poste de cadre dans le commerce de détail

ou

• Certificat fédéral de capacité dans le commerce de détail ou diplôme d'une école supérieure de commerce, Maturité gymnasiale ou diplôme comparable
• au moins six ans d'expérience professionnelle, dont trois ans à un poste de cadre dans le commerce de détail

ainsi que

• peut présenter tous les certificats de module requis
  • Module de base 1 : Gestion normative et stratégique
  • Module de base 2 : Chaîne de création de valeur du commerce de détail
  • Module de base 3 : Gérer les processus clients
  • Module de base 4 : Conception et développement de l'organisation
  • Module de base 5 : Systèmes et processus de gestion
  • Module de base 6 : Gestion financière
  • Module de base 7 : Gestion de l'information et de la communication
  • Module de base 8 : Processus de soutien dans le commerce de détail

La formation de gestionnaire du commerce de détail dure 14 mois (en cours d'emploi). Les coûts s'élèvent à environ CHF 15'000. Les coûts des cours de préparation varient selon les prestataires. Il est donc recommandé de prendre directement contact avec l'école de ton choix.

Après la formation continue de gestionnaire du commerce de détail, on exerce généralement les tâches suivantes :

• gérer des succursales plus grandes ou plusieurs succursales
• Elaborer des plans d'entreprise et des business plans
• contrôler, analyser et optimiser les mesures mises en œuvre dans les domaines les plus divers (marketing, conception de l'assortiment, achats, logistique, gestion du personnel)
• informer les instances supérieures du succès des mesures mises en œuvre
• décider de la répartition du budget
• négocier avec les fournisseurs et les autres partenaires commerciaux

Dans le cas d'une activité de gestion du commerce de détail, les conditions professionnelles sont généralement les suivantes :

• Le/la gestionnaire du commerce de détail assume une fonction de cadre exigeante
• Activité de gérant(e), de responsable de marché ou de marché spécialisé et de responsable des ventes
• Peuvent également être formateurs/trices ou experts/es aux examens
• De bonnes offres d'emploi disponibles dans le commerce spécialisé et de détail
• Le/la gestionnaire du commerce de détail travaille dans un environnement trépidant
• effectuent des activités parfois sous une forte pression temporelle