Dans le cours ITIL 4 Foundation, des spécialistes expérimentés et accrédités transmettent des connaissances de base solides et denses dans le domaine de la gestion des services informatiques, en rapport avec l'édition ITIL v4.

Après avoir présenté la Gestion de Services Informatiques en tant que système et activité, le cycle de vie des services et le système de valeur des services sont présentés. Le cours enseigne aux étudiants un savoir-faire solide concernant les points de départ, le concept et les différentes formes d'ITIL v4 - dans ce cours, bien entendu, sur la base d'ITIL 4 Foundation. De plus, les stagiaires apprennent les pratiques de base (modèle à quatre dimensions et
Système de la Valeur du Service) et se familiariser avec les processus et les tâches du Système de la Valeur du Service (principes directeurs, gouvernance, chaîne de valeur du service, amélioration continue et pratiques) .

A l'issue de l'ITIL 4 Foundation, les participants obtiennent un certificat qui jouit d'une reconnaissance internationale et s'ouvrent ainsi d'excellentes nouvelles portes passionnantes dans le monde professionnel.

Un cours ITIL 4 Foundation dure trois jours et s'adresse aux professionnels et aux cadres ayant une formation de base en gestion des services informatiques.

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