Lors d'un entretien d'orientation professionnelle et de carrière pour adultes, les conseillers déterminent d'abord avec la personne en quête de conseils ses besoins individuels et clarifient ses objectifs. Ils font le point sur leur situation, se renseignent sur leurs intérêts et leurs capacités et sur leur situation de vie. Au cours d'une ou de plusieurs séances, les conseillers en orientation professionnelle, universitaire et de carrière tentent de trouver avec les clients un parcours professionnel adapté et les soutiennent de manière professionnelle dans leur prise de décision. Ils les aident également à rechercher des informations, les informent sur les formations et les formations continues possibles, la situation actuelle sur le marché du travail et leurs chances. Pour les jeunes, contrairement à l'orientation professionnelle et de carrière pour les adultes, les parents sont également impliqués dans l'entretien. En outre, dans les centres d'information professionnelle, au téléphone et lors de réunions d'information, les conseillers sont des interlocuteurs compétents pour les personnes en quête de conseils, qui essaient toujours d'élaborer avec les clients une solution individuelle adaptée.

L'orientation professionnelle des adultes permet d'obtenir les effets suivants :

• un meilleur bien-être par rapport à l'activité professionnelle
• Être informé de sa propre situation professionnelle
• Confiance dans ses propres perspectives de développement et possibilités professionnelles
• Clarté des objectifs concernant son propre avenir professionnel et la bonne voie à suivre pour y parvenir
• Sécurité quant au choix de la bonne option d'action
• Sortir de la zone de confort et mettre en œuvre une solution professionnelle de manière ciblée

L'orientation professionnelle et de carrière en Suisse s'effectue généralement dans des centres de conseil spécialisés, par exemple auprès d'un office régional de placement, l'ORP, ou encore auprès des offices AI. De même, les conseillers de carrière sont employés par des entreprises ou travaillent à leur compte, et les conseillers d'orientation sont employés par des écoles. Ils trouvent également un emploi auprès de services d'orientation privés.

L'orientation professionnelle et de carrière s'adresse aux personnes qui sont à la recherche d'une formation ou d'une formation continue adaptée à leurs besoins et qui, pour ce faire, cherchent des conseils et un soutien afin d'obtenir des conseils et une aide concrète.

L'orientation professionnelle s'adresse principalement aux jeunes qui se trouvent dans le processus de choix d'une profession et qui sont encore indécis quant à l'orientation qu'ils doivent prendre. Mais ce type d'orientation convient également aux adultes qui n'ont pas terminé leur formation ou leur scolarité.

Le conseil en carrière s'adresse en revanche aux personnes actives qui souhaitent évoluer et/ou se réorienter professionnellement. Les raisons sont multiples : intérêt pour une formation continue ou des études, spécialisation technique au moyen d'une formation continue ou réorientation professionnelle complète.