Les séminaires publics peuvent être suivis en tant que formation téléphonique par toute personne privée souhaitant se perfectionner professionnellement dans ce domaine et acquérir par exemple de nouvelles compétences pour un futur emploi ou s'entraîner à téléphoner de manière professionnelle pour son poste actuel. En revanche, les séminaires internes ne sont pas accessibles au public, mais sont organisés en tant que formation téléphonique interne pour une seule entreprise et une partie de ses collaborateurs. L'entreprise décide quels collaborateurs doivent être formés, pendant combien de temps et sur quels thèmes, et demande à l'organisme de formation d'élaborer une offre de formation parfaitement adaptée. Dans ce cas, les coûts de ce séminaire téléphonique sont à la charge de l'entreprise qui souhaite se former et non des collaborateurs eux-mêmes.

Les formations téléphoniques permettent de s'entraîner à téléphoner de manière professionnelle et efficace au niveau professionnel, afin d'améliorer la gestion des réclamations ou la vente, d'acquérir de nouveaux clients ou de proposer des prestations de service. En revanche, une telle formation n'est pas adaptée aux particuliers qui ont des difficultés à téléphoner dans leur vie quotidienne, qui n'osent peut-être pas appeler des personnes qu'ils ne connaissent pas ou qui n'osent pas présenter leur demande avec précision. Dans ce cas, un séminaire de communication, de développement personnel ou de rhétorique est bien plus approprié. Vous trouverez ces offres sur notre page d'accueil, sous la rubrique "Séminaires pour particuliers".