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Specialista ITIL 4 (Cert.)  (Regione Zürich):
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Specialista ITIL4 - Computare AG
Siete un (potenziale) manager ITSM con un certificato ITIL 4 Foundation e siete interessati ad approfondire le vostre conoscenze ITIL? Allora il corso ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support è la formazione che fa per voi!

In tre giorni, imparerete a creare, erogare e supportare efficacemente i servizi IT e a prepararvi per l'esame. Acquisirete inoltre tutte le competenze necessarie per integrare i servizi IT nell'intero ciclo di vita della catena del valore e per professionalizzare ulteriormente non solo il loro sviluppo e la loro implementazione, ma anche il loro continuo supporto e miglioramento. In questo modo, darete un contributo importante alla soddisfazione dei requisiti aziendali.
Dopo la formazione, avrete l'opportunità di dimostrare le conoscenze acquisite con un esame online di 90 minuti in tedesco o inglese presso il centro d'esame PEOPLECERT.
Regione: Aargau, Basel, Bern, Liechtenstein, Ostschweiz, Tessin, Westschweiz, Zentralschweiz, Zürich
Luoghi: Reinach
Prossima data di inizio
Online
09.12.2024
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Domande e risposte

Per partecipare al corso di certificazione ITIL V3 Expert (ex ITIL Service Manager), gli studenti devono avere almeno due anni di esperienza pratica nell'ambiente ICT e in quello ad esso correlato, ad esempio nelle comunicazioni, nell'IT, nei servizi tecnici o in aree simili.

I fondamenti della gestione dei servizi, le strategie di servizio, la progettazione del servizio, il funzionamento del servizio, la transizione del servizio, la gestione del cambiamento e il miglioramento continuo del servizio sono gli argomenti principali del programma di formazione ITIL Service Manager, oltre alla preparazione alla certificazione ITIL V3.

La formazione per diventare Service Manager ITIL con i moduli Service Management 1 e Service Management 2, comprese le spese di certificazione, costa circa 2.600 franchi svizzeri (al 2018).

Il corso ITIL Service Manager o ITIL Foundation V3 della IT Infrastructure Library è composto da due moduli che si basano l'uno sull'altro e vengono frequentati consecutivamente. I partecipanti apprendono i metodi di gestione dei servizi orientati ai processi con un'analisi ottimale dei costi e dei benefici attraverso lezioni, casi di studio, lavori di gruppo e dimostrazioni. Ciascuno dei due moduli deve essere completato e frequentato con successo, ma la certificazione ITIL Foundation V3 può essere ottenuta solo dopo il Modulo 2.

Il programma di formazione ITIL Service Manager comprende circa 72 lezioni distribuite nell'arco di sei mesi. Sono previste anche diverse ore di autoapprendimento.

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Redaktionelle Leitung:

Stefan Schmidlin, Bildungsberatung, Content-Team Modula AG

Quellen

Website des Schweizerischen Sekretariats für Bildung, Forschung und Innovation SBFI , Website www.berufsberatung.ch (offizielles schweizerisches Informationsportal der Studien-, Berufs- und Laufbahnberatung) sowie Websites und anderweitige Informationen der Berufsverbände und Bildungsanbieter.

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