Come si svolge la vita lavorativa quotidiana nel settore automobilistico come coordinatore d'officina con attestato federale?

Il coordinatore di un'officina automobilistica è il punto di contatto centrale per le riparazioni di automobili o veicoli commerciali. Queste mansioni nel settore automobilistico comportano la supervisione del team, il rispetto dei budget e delle scadenze e l'esecuzione di ispezioni finali. Oltre ad avere una grande responsabilità, il coordinatore di officina automobilistica si occupa anche di consigliare i clienti e di negoziare con i fornitori e i periti assicurativi. In questo ruolo, i coordinatori fungono anche da collegamento tra il personale e la direzione. I posti di lavoro nel settore automobilistico per la gestione di un'officina sono possibili nelle officine e nelle carrozzerie. Dopo un'ulteriore formazione, si possono accettare posti di lavoro nel settore automobilistico anche presso fornitori di materiali o di veicoli, compagnie di assicurazione o un ufficio cantonale del traffico stradale.

Le seguenti aree di lavoro sono tipiche del lavoro di coordinatore d'officina nel settore automobilistico:

• Nelle aree dell'organizzazione, della gestione e della comunicazione:
  • Consulenza e mantenimento delle relazioni con i clienti
  • Pianificazione e coordinamento del lavoro in laboratorio
  • Garantire il rispetto delle scadenze e del budget
  • Preparazione di stime di costo e preventivi, preparazione di fatture e corrispondenza commerciale
  • Trattative con compagnie assicurative e fornitori
  • Assunzione del personale di laboratorio e supervisione dei tirocinanti
  • Guida e supervisione dei dipendenti dell'area tecnica
  • Garantire una collaborazione fluida all'interno dei team
  • Miglioramento e ulteriore sviluppo dei processi di laboratorio
  • Garantire la conformità con le normative in materia di salute e sicurezza sul lavoro.
• Nel campo della tecnologia:
  • Analizzare e comprendere i documenti relativi ai dati tecnici dei veicoli
  • Esecuzione di analisi tecniche, ad esempio nei settori dell'elettricità, dell'elettronica, della sicurezza o del comfort, ma anche dell'assistenza alla guida e dell'infotainment (consente il controllo centralizzato di radio, navigazione, applicazioni multimediali e internet).
  • Ricerca di malfunzionamenti nei sistemi elettrici del veicolo
  • Delega di lavori di manutenzione e riparazione
  • Garantire la conformità ai regolamenti tecnici

Gruppo target e competenze: A chi è rivolto il programma di formazione per coordinatori di officina con esame professionale? Quali sono le qualità e le competenze richieste?

Il programma di formazione per coordinatore di officina automobilistica è rivolto a professionisti dell'industria automobilistica che desiderano ampliare le proprie conoscenze personali e assumere un ruolo di gestione in un'officina. Si tratta di persone in possesso di un certificato di competenza (EFZ) come:

• Tecnico meccatronico del settore automobilistico
• Meccanico d'auto
• Elettricista/elettronico di veicoli
• Meccanico di macchine agricole/edilizie
• Meccanico di moto
• Specialista del settore automobilistico
• Meccanico d'auto
• o una carta d'identità equivalente

Per avere successo in un lavoro nel settore automobilistico come coordinatore di officina, sono richieste le seguenti competenze e qualità:

• Orientamento alle soluzioni e pensiero analitico
• Qualità di leadership
• Interesse per i veicoli, interesse per il lavoro di pianificazione
• Talento organizzativo
• Comportamento orientato al cliente e perseveranza
• Metodi di lavoro precisi
• Sociabilità, capacità di comunicazione, assertività
• Consapevolezza dei pericoli
• Un modo efficiente di lavorare
• Senso di responsabilità

Requisiti per l'ammissione all'esame professionale di coordinamento di officine automobilistiche:

Per l'ammissione all'esame finale "Esame professionale federale per coordinatori di officine automobilistiche" sono richiesti i seguenti prerequisiti all'inizio dell'esame:

• Attestato federale di capacità (EFZ) da un programma di formazione di base di 4 anni nel settore automobilistico o titolo equivalente
• e almeno 5 anni di esperienza professionale nell'ingegneria automobilistica dopo la formazione di base.

o

• Attestato federale di capacità (EFZ) da un programma di formazione di base di 3 anni nel settore automobilistico o titolo equivalente
• e almeno 6 anni di esperienza professionale in ingegneria automobilistica dopo la formazione di base.

o

• Diploma federale (BP) di diagnostica automobilistica
• e almeno 5 anni di esperienza professionale nell'ingegneria automobilistica dopo la formazione di base.

Oltre alle condizioni sopra citate, per l'esame professionale di Coordinatore di officina automobilistica è richiesto quanto segue:

• Qualifiche necessarie nelle aree di competenza pertinenti o conferma di equivalenza
• Certificato di formatore professionale
• Licenza specialistica per la manipolazione dei refrigeranti

Per l'ammissione all'esame e al conseguimento del certificato di specializzazione di coordinatore di officina automobilistica è necessario dimostrare le seguenti qualifiche di modulo:

• Marketing + Acquisizione 1
• Calcolo 1
• Tecnologia dei materiali e ingegneria di processo 1
• Fisica dell'edificio 1
• Costruzione 1
• Gestione del personale 1
• Gestione del progetto 1
• Gestione 1

I singoli moduli vengono completati come moduli obbligatori nei corsi di preparazione all'esame professionale. I certificati dei moduli sono validi per cinque anni. Almeno tre mesi prima dell'inizio dell'esame vi verrà comunicato per iscritto se soddisfate i requisiti per l'esame professionale di coordinatore di officina automobilistica - in caso di rifiuto, con le relative motivazioni e informazioni sui rimedi legali.

Oggetto e contenuto del programma di formazione dei coordinatori di workshop:

L'argomento dei corsi di preparazione all'esame professionale per il conseguimento del certificato di specializzazione di coordinatore di officina automobilistica si basa sulle specifiche dell'ente organizzatore dell'esame federale, l'AGVS (Associazione svizzera dell'industria automobilistica).

I contenuti didattici del programma di formazione per coordinatori di officine automobilistiche sono suddivisi nei seguenti argomenti e aree di competenza:

• Approfondire e ampliare le conoscenze di base
• Diagnosi di sistemi e componenti
• Teoria - familiarizzazione con le nuove tecnologie nelle aree tematiche:
  • Area di competenza Z1: Veicoli elettrici/elettronici
  • Area di competenza Z2: Elettronica per il comfort e la sicurezza
  • Area di competenza Z3: Assistenza alla guida e sistema di infotainment
  • Area di competenza Z4: Sistemi di trazione alternativi
• Pratica - acquisizione delle competenze necessarie per svolgere una funzione di gestione in un'officina:
  • Area di competenza W1: Processi di laboratorio
  • Area di competenza W2: Gestione delle risorse umane
  • Area di competenza W3: Responsabilità legali
  • Area di competenza W4: Contatti con i clienti e amministrazione

I diagnostici automobilistici in possesso di un attestato federale sono esonerati dal fornire la prova delle qualifiche dell'area di competenza Z1 - Z4. Gli esami per i moduli Z si svolgono in forma scritta, orale e pratica sotto la supervisione della Commissione di garanzia della qualità e dell'AGVS. Gli esami per i moduli W si svolgono presso i rispettivi centri di formazione.

Formazione per coordinatori di officine automobilistiche - costi e finanziamenti:

I costi del programma di formazione per coordinatore di officina automobilistica variano a seconda del fornitore e della durata. In media, per i costi di formazione si devono prevedere i seguenti importi:

• Costo del corso:da 13.860 a 21.450 franchi circa
  Dopo aver sostenuto l'esame, riceverete circa il 50% di questa somma dal governo federale al momento della domanda (indipendentemente dal risultato)*.
• Tasse d'esame:CHF 800.- e CHF 100.- di servizi organizzativi (a partire dal 2023, costi aggiuntivi per gli esami di modulo per un totale di CHF 2.880.- e circa CHF 600.- per il corso di formazione professionale)
  La tassa d'esame è fissata dall'ente organizzatore dell'esame professionale. Viene pagata dal candidato dopo la conferma dell'ammissione all'esame per Coordinatore di officina automobilistica.
• Costi aggiuntivi:In alcune scuole, i costi per le tasse di iscrizione, il materiale didattico, i documenti di formazione, i libri, la formazione intensiva agli esami, gli esami di simulazione, i diplomi scolastici e le qualifiche intermedie, ad esempio, non sono inclusi nel costo del corso. Si prega di contattare direttamente la scuola prescelta per conoscere i costi aggiuntivi previsti per il programma di formazione.

*Dal 1° gennaio 2018 i corsi di preparazione agli esami professionali federali, come il corso per coordinatore di officina automobilistica, sono sostenuti finanziariamente dalla Confederazione. I diplomati di questi corsi possono quindi essere rimborsati fino al 50% (max. 9.500 franchi) dei costi del corso pagati dopo aver sostenuto l'esame federale. In caso di difficoltà, i contributi federali sono anche prefinanziati in casi eccezionali.

Durata dello studio, tempi di insegnamento e impegno di apprendimento per l'esame professionale per coordinatori di officine automobilistiche:

• Il programma di formazione e perfezionamento per coordinatori di officine automobilistiche è strutturato in modo modulare (cioè alcune competenze sono valutate in esami di modulo prima dell'esame professionale e sono testate solo tra i moduli nell'esame finale) e richiede due anni per essere completato durante il lavoro. Il programma di formazione per l'esame professionale di coordinatore di officina automobilistica comprende circa 680 lezioni.
• Gli orari di insegnamento variano a seconda del fornitore del programma di formazione per coordinatore di officina automobilistica. L'insegnamento in aula si svolge di solito un giorno alla settimana e durante le settimane di blocco aggiuntive.
• Grazie al concetto extra-lavorativo del programma di formazione per coordinatore di officina automobilistica, è possibile applicare e approfondire immediatamente il materiale didattico nella pratica. Tuttavia, è necessario prevedere un tempo sufficiente per la preparazione e il follow-up delle lezioni e per l'autoapprendimento. A seconda delle vostre conoscenze pregresse, del vostro stile di lavoro e della vostra velocità di apprendimento, vi consigliamo di dedicare al carico di lavoro aggiuntivo la stessa quantità di tempo del normale tempo di insegnamento.

Nota: alcune scuole offrono le cosiddette "lezioni di prova", che forniscono un'idea delle lezioni e dell'atmosfera di apprendimento. Un ambiente di apprendimento adeguato è importante per completare con successo il corso di Coordinatore di officina automobilistica.

Laurea, diploma e titolo:

L'esame professionale "Coordinatore di officina automobilistica con attestato federale di capacità" si tiene ogni anno in tedesco, francese e italiano, a condizione che un numero minimo di 12 candidati soddisfi i requisiti di ammissione.

I candidati all'esame professionale di Coordinatore di officina automobilistica vengono informati almeno 3 settimane prima dell'inizio dell'esame. L'invito comprende il programma d'esame (con i dettagli relativi al luogo e all'ora dell'esame e agli ausili consentiti) e l'elenco degli esperti.

L'esame professionale per coordinatori di officine automobilistiche comprende le seguenti tre parti:

• Lavoro pratico come project work (da 12 a 15 ore, doppia ponderazione) per completare un progetto scritto su un'area di competenza. Vengono valutati i seguenti aspetti:
  • Riconoscere e risolvere i problemi in rete
  • Capacità di giustificare e argomentare
  • Competenza e creatività
  • Competenze metodologiche, sociali e personali
• Tecnica basata su un caso di studio (orale, circa 2 ore, ponderazione 1x) sul tema:
  • Organizzare un workshop
• Mercato / Persone / Azienda basato su giochi di ruolo (orale, circa 1 ora, ponderazione 1) su questi argomenti:
  • Gestire il personale
  • Mantenere le relazioni con i clienti

Diploma e titolo

I diplomati dell'esame professionale ricevono un attestato federale e sono autorizzati a utilizzare il titolo riconosciuto e protetto a livello federale di "Coordinatore di officina automobilistica con attestato federale" o "Coordinatore di officina automobilistica con attestato federale".

• In francese: "Coordinatrice / Coordinateur d'atelier automobile avec brevet fédéral".
• In italiano: "Coordinatrice / Coordinatore d'officina nel ramo dell'automobile con attestato professionale federale".
• In inglese: "Automotive Workshop Coordinator, Federal Diploma of Higher Education" (Attenzione: questa è solo una raccomandazione/traduzione e non un titolo protetto)