Öffentliche Seminare können als Telefontraining von jeder Privatperson besucht werden, die sich beruflich in diesem Bereich weiterbilden möchte und etwa für eine zukünftige Anstellung neue Kompetenzen erwerben will oder für die jetzige Stelle das Telefonieren professionell üben möchte. Inhouse Seminare sind hingegen nicht öffentlich zugänglich, sondern finden als interne Telefonschulung für ein einziges Unternehmen und einen Teil der Mitarbeitenden statt. Dabei entscheidet das Unternehmen, welche Mitarbeitenden wie lange und zu welchen Themen geschult werden sollen und lässt sich vom Bildungsanbieter ein passgenaues Schulungsangebot zusammenstellen. Die Kosten für dieses Telefonseminar trägt in diesem Fall das Unternehmen, welches weiterbilden lassen möchte, nicht die Mitarbeitenden selbst.

Bei Telefonschulungen wird das professionelle und erfolgreiche Telefonieren auf beruflicher Ebene trainiert, um etwa ein besseres Beschwerdemanagement oder einen erfolgreicheren Verkauf zu erzielen, Neukunden zu gewinnen oder Serviceleistungen anbieten zu können. Für Privatpersonen, welche in ihrem Alltag Probleme mit dem Telefonieren haben, sich möglicherweise nicht trauen, unbekannte Personen anzurufen oder ihr Anliegen punktgenau vorzubringen, ist ein solches Training hingegen nicht geeignet. In einem solchen Fall eignet sich ein Seminar etwa in Kommunikation, Persönlichkeitsentwicklung oder Rhetorik weitaus besser. Diese Angebote finden Sie auf unserer Startseite unter der Rubrik „Seminare für Privatpersonen“.