A quoi ressemble le quotidien professionnel d'un concierge ou d'une concierge avec brevet fédéral BF ?

Un concierge avec brevet fédéral BF s'occupe du nettoyage, de l'entretien et de la maintenance d'immeubles de types très différents. Cela comprend l'utilisation et l'entretien des installations techniques du bâtiment, les travaux d'environnement, les contacts avec la clientèle et la gestion des collaborateurs. Ils apportent ainsi une contribution importante au maintien de la valeur et à une exploitation sûre et sans problème. Les tâches des concierges sont les suivantes

• Nettoyage des bâtiments et respect des règles d'hygiène
• Soin et entretien des installations extérieures et des espaces verts (y compris l'entretien des appareils, l'utilisation d'engrais et de produits phytosanitaires)
• entretien et maintenance des installations techniques du bâtiment (chauffage, eau chaude, ventilation, climatisation et traitement de l'eau)
• Entretien des bâtiments (composants électriques et sanitaires, technique de commande et de régulation)
• Réparations de bâtiments, de machines, de mobilier et d'appareils
• Utiliser et surveiller les systèmes de gestion des bâtiments, les installations de fermeture et de sécurité
• Sécurité du travail et de l'entreprise
• Protection de l'environnement et économies d'énergie
• Élimination des déchets dans les règles de l'art
• Gestion et instruction des collaborateurs
• Formation et encadrement des apprentis
• Interlocuteur pour les locataires, les utilisateurs, les clients, les propriétaires, la gérance, les artisans et le personnel de nettoyage (y compris les réceptions et les remises d'appartements ainsi que les états des lieux de sortie)
• Pour les travaux de remise en état ou de réparation plus importants, le/la concierge fait appel à des prestataires de services externes (y compris l'établissement et le contrôle du budget).

Conditions d'emploi habituelles en tant que concierge / gardien d'immeuble :

• Emploi en tant que spécialiste de la gestion et de la technique :
  • dans le secteur privé, chez des exploitants de bâtiments, dans des entreprises d'approvisionnement ou dans le Facility Management technique
  • auprès de la commune
  • auprès du canton
  • activité indépendante
• Le/la concierge est responsable d'immeubles tels que
  • Immeubles d'habitation
  • Immeubles commerciaux
  • Bâtiments industriels
  • Bâtiments publics
  • Grands projets comme les centres commerciaux, les hôpitaux, les écoles ou les installations sportives
• Horaires de travail généralement irréguliers, y compris le service de piquet la nuit et le week-end
• Possibilité de travail de bureau partiel à domicile
• Assumer la responsabilité de l'immeuble qui lui est confié, y compris l'organisation de l'évacuation et de l'approvisionnement dans les règles de l'art, en tenant compte des aspects de qualité et de rentabilité.
• Planifier, coordonner et surveiller l'intervention des apprentis, des collaborateurs et des prestataires de services externes.
• Compréhension technique et connaissances de la technique du bâtiment, des principaux types de contrats, de la comptabilité commerciale et de l'administration sont nécessaires.
• Avec le brevet fédéral BF, plus de responsabilités, possibilité d'assumer des tâches de direction et une rémunération plus attrayante

Les activités décrites correspondent-elles à vos attentes ? Souhaitez-vous travailler comme concierge avec brevet fédéral BF ?

La formation de concierge s'adresse aux personnes qui travaillent déjà comme concierge et qui souhaitent se perfectionner, ainsi qu'aux personnes ayant une formation de base artisanale et technique reconnue et qui souhaitent se reconvertir en concierge. L'examen professionnel permet d'obtenir un diplôme reconnu au niveau fédéral.

Les qualités importantes pour ce métier sont

• Grande autonomie et fiabilité
• Responsable et soucieux de la qualité
• Discrétion et aptitudes à la communication
• Flexibilité et résistance au stress
• Capacité à s'imposer et talent d'organisation
• Compréhension technique
• Sont capables d'aller vers les gens

Conditions d'admission à l'examen professionnel avec brevet fédéral (BF) :

Pour pouvoir s'inscrire à l'examen professionnel fédéral de concierge / gardien d'immeuble, vous devez, conformément au règlement d'examen :

• disposer d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans en tant que concierge à un taux d'occupation de 80%.

Les diplômes suivants sont requis au moment de la présentation à l'examen :

• Certificat ECDL European Computer Driving Licence Base
• Attestation de cours de formateur/formatrice en entreprise d'apprentissage
• Permis pour l'utilisation de produits phytosanitaires dans des domaines spécifiques
• Certificat d'aide d'urgence selon les explications du guide
• Attestation BLS-AED-SRC complète

La décision d'admission à l'examen est communiquée par écrit au candidat au moins trois mois avant le début de l'examen. Toute décision de refus est motivée et indique les voies de recours.

Remarque : les diplômes peuvent être obtenus avant ou pendant le cours de concierge. De nombreuses écoles de conciergerie proposent également des cours à ce sujet.

Matière à apprendre et contenu de la formation continue des concierges

La matière à apprendre ou les contenus des cours de préparation à l'examen professionnel fédéral de concierge avec brevet fédéral / concierge avec brevet fédéral se basent sur les directives de l'organe responsable de l'examen professionnel, laSecrétariat d'examen Examens professionnels fédéraux Concierge / Conservatrice d'immeuble. Les organisations du monde du travail suivantes constituent l'organe responsable :

• Allpura - Association des entreprises suisses de nettoyage
• BAH - Association professionnelle des concierges formés
• CURAVIVA.CH - Association des homes et institutions sociales suisses
• SFH - Association professionnelle suisse des concierges
• ASC Organisation suisse des cadres
• suissetec - Association suisse et liechtensteinoise de la technique du bâtiment
• UNIA - Le syndicat
• SSP - Syndicat suisse des services publics

La matière à apprendre lors de la formation continue des concierges comprend les thèmes suivants :

• Gestion et administration
• Entretien des bâtiments
• Technique du bâtiment
• Technique de nettoyage
• Travaux d'environnement et de jardinage
• Protection de l'environnement, économie d'énergie

Coûts et financement de la formation continue :

Les coûts de la formation continue de concierge varient quelque peu en fonction du prestataire et de la durée du cours. En moyenne, il faut compter les coûts suivants pour une formation de quatre semestres en cours d'emploi :

• Frais de formation :entre 6 000 et 12 000 francs suisses
  Après l'examen, la Confédération vous en rembourse environ 50% sur demande (indépendamment du résultat)*.
• Frais d'examen :CHF 2'200 (état : 2023)
  La taxe d'examen Concierge / Conservatrice d'immeuble est fixée par l'organe responsable de l'examen professionnel. Elle est payée par le/la candidat/e après confirmation de son admission.
• Frais supplémentaires :Dans certaines écoles de conciergerie, les frais liés par exemple au matériel didactique, aux documents de formation, aux taxes, aux cours supplémentaires, aux certificats externes (ECDL, formateur professionnel, etc.) et aux examens de simulation ne sont pas compris dans les frais de formation. Veuillez vous informer directement auprès du prestataire de votre choix sur les frais supplémentaires auxquels vous devez vous attendre pour la formation continue de concierge / concierge.

*Depuis le 1.1.2018, les cours de préparation aux examens professionnels fédéraux sont soutenus financièrement par la Confédération. Les diplômés de ces cours peuvent donc se faire rembourser jusqu'à 50% (max. CHF 9'500.-) des frais de cours payés après avoir passé les examens fédéraux. Dans les cas de rigueur, les subventions fédérales sont exceptionnellement versées à l'avance.

la durée des études, le nombre d'heures de cours et la charge d'apprentissage :

• La formation de concierge dure environ 2 ans à 2,5 ans en cours d'emploi et est structurée de manière classique.
• Les horaires de cours varient selon les prestataires et comprennent environ 500 leçons. En règle générale, les 6 à 8 heures de cours par semaine ont lieu un après-midi et un soir par semaine, un matin, deux soirs, un soir seulement, un jour de semaine ou le samedi.
• Pour la formation de concierge, de nombreuses écoles proposent désormais un mélange de cours en présentiel et en ligne (enseignement en ligne, hybride, blended learning) ainsi que des études autonomes.
• Grâce au concept de formation continue en cours d'emploi, vous pouvez immédiatement mettre en pratique et approfondir la matière enseignée. Néanmoins, vous devez prévoir suffisamment de temps pour la préparation et le suivi des cours ainsi que pour l'auto-apprentissage - le temps nécessaire dépendra de vos connaissances préalables, de votre style de travail et de votre rythme d'apprentissage. Par mesure de précaution, nous vous recommandons de prévoir au moins 4 à 8 heures par semaine. D'autres heures sont à prévoir pour les cours complémentaires de la formation de concierge / gardien d'immeuble : pour le permis phytosanitaire (env. 4 heures), l'obtention du certificat de secouriste (env. 16 heures) ainsi que l'examen de diplôme interne à l'école (env. 10 heures).

Remarque : certaines écoles proposent des "leçons d'essai" qui permettent de se faire une idée de l'enseignement et de l'atmosphère d'apprentissage. Le mieux est de contacter directement l'école de votre choix.

Diplôme et titre "Concierge avec brevet fédéral, Concierge avec brevet fédéral" :

L'examen professionnel de concierge avec brevet fédéral / concierge avec brevet fédéral a lieu chaque année, pour autant qu'il y ait au moins 25 candidates et candidats. Il y a une organisation garantie au moins tous les deux ans. Elle peut être passée dans les trois langues officielles que sont l'allemand, le français ou l'italien.
Les candidats à l'examen professionnel de concierge / gardien d'immeuble sont convoqués au moins trois semaines avant le début de l'examen.

L'examen professionnel pour le diplôme de concierge s'étend sur six épreuves :

1. Nettoyage (écrit et pratique, 60 minutes chacun)
   • Traitement écrit de situations problématiques pertinentes pour la pratique dans le domaine de compétence de la conciergerie dans le domaine de compétence du nettoyage - reconnaître des situations sur la base d'une situation de départ donnée et orientée vers la pratique, tirer des conclusions et proposer des mesures
   • Exécuter des activités en rapport avec la pratique ou résoudre des problèmes dans le domaine du nettoyage - Exécuter des travaux dans les règles de l'art, traiter ou éliminer des pannes ou commenter oralement des activités
2. Entretien des bâtiments (écrit et pratique, 60 minutes chacun)
   • Traitement écrit de situations problématiques pertinentes pour la pratique dans le domaine de compétence de la conciergerie dans le domaine de compétence de l'entretien des bâtiments - reconnaître des situations sur la base d'une situation de départ donnée et orientée vers la pratique, tirer des conclusions et proposer des mesures
   • l'exécution d'activités en rapport avec la pratique ou la résolution de problèmes dans le domaine de l'entretien des bâtiments en tant que concierge / concierge - l'exécution de travaux dans les règles de l'art, le traitement ou la réparation de pannes ou le commentaire oral d'activités
3. Technique du bâtiment (écrit et pratique, 60 minutes chacun)
   • Traitement écrit de situations problématiques pertinentes pour la pratique dans le domaine de compétence de la conciergerie dans le domaine de compétence de la technique du bâtiment - reconnaître des situations sur la base d'une situation de départ prédéfinie liée à la pratique, en tirer des conclusions et proposer des mesures en tant que concierge / gardien d'immeuble
   • Exécuter des activités en rapport avec la pratique ou résoudre des problèmes dans le domaine de la technique du bâtiment - Exécuter des travaux dans les règles de l'art, traiter ou éliminer des pannes ou commenter oralement des activités
4. Installations sportives, extérieures et espaces verts (écrit et pratique, 60 minutes chacun)
   • Traitement écrit de situations problématiques pertinentes pour la pratique dans le domaine de compétence de la conciergerie dans le domaine de compétence des installations sportives, des espaces extérieurs et des espaces verts - reconnaître des situations sur la base d'une situation de départ donnée et axée sur la pratique, en tirer des conclusions et proposer des mesures
   • l'exécution d'activités pratiques en tant que concierge ou la résolution de problèmes dans le domaine des installations sportives, des espaces extérieurs et des espaces verts - l'exécution de travaux dans les règles de l'art, le traitement ou la réparation de pannes ou le commentaire oral d'activités
5. Administration et gestion du personnel (écrit, 120 minutes et oral, 45 minutes)
   • Examen écrit de la compréhension et des connaissances dans les domaines du droit, de la comptabilité et de la gestion du personnel sur la base de situations de départ proches de la pratique.
   • Entretien d'examen oral sur la base de situations de départ données et liées à la pratique, réagir de manière adaptée à la situation, développer et présenter des propositions de solutions.
6. Mise en réseau et communication (établi au préalable - oral, 30 minutes)
   Reconnaître les liens entre les différents domaines spécialisés ainsi que la capacité de communication en tant que concierge - Présentation et entretien d'examen du travail écrit remis et rédigé de manière autonome

Diplôme et titre de "concierge / gardien d'immeuble

Les personnes ayant passé l'examen professionnel reçoivent un brevet fédéral et sont autorisées à utiliser le titre reconnu et protégé de "concierge avec brevet fédéral" ou "concierge avec brevet fédéral".

• En français : "Concierge avec brevet fédéral".
• En italien : "Custode con attestato professionale federale".

En anglais (traduction/recommandation, pas de titre protégé) : Building Custodian, Diplôme fédéral d'enseignement supérieur