L'esame ITIL 4 Foundation serve a dimostrare chiaramente le proprie competenze. Chi completa con successo questo esame, ovvero il corso, è un professionista assoluto della gestione IT. I diplomati dell'esame ITIL sanno come sistematizzare e professionalizzare i servizi IT. ITIL è un framework leader a livello mondiale per la gestione, la pianificazione e il coordinamento dei servizi, che contribuisce in modo significativo alla qualità e all'efficienza dell'organizzazione. La raccolta delle migliori pratiche di gestione dei servizi, riconosciuta a livello internazionale, è indipendente dal produttore. I clienti possono sempre contare su una qualità dei risultati stabile o addirittura in crescita.

Il concetto si basa su processi quali la strategia del fornitore di servizi, la registrazione dei requisiti dei clienti e l'ottimizzazione continua. ITIL è quindi considerato lo standard di settore per tutte le organizzazioni di servizi come le risorse umane, il marketing, l'IT, il facility management o il field management. L'intera catena del valore è al centro dell'attenzione, soprattutto con ITIL v4. L'interconnessione ottimizzata di tutti gli elementi dovrebbe creare valore, motivo per cui al framework è stato dato il nome di Service Value System. Nella rapida evoluzione della digitalizzazione e delle tecnologie del mondo VUCA e della quarta rivoluzione industriale, ITIL consente di collegare in modo efficiente processi, risorse e fasi di lavoro, sempre in modo agile e olistico.

Per consentire una buona gestione dei servizi, i diplomati dell'esame ITIL 4 Foundation devono comprendere i seguenti principi, che sono decisivi all'interno della catena del valore:

• La creazione di valore è sempre al centro dell'attenzione, ogni azione deve contribuire a questo obiettivo.
• Tutte le buone pratiche devono essere mantenute e ottimizzate, se necessario.
• Sviluppare in modo ripetitivo, a piccoli passi regolari, per rimanere agili.
• Promuovere la collaborazione, la comunicazione e la trasparenza interna ed esterna.
• Pensare e agire in modo olistico e assumersi la responsabilità dalla A alla Z
• Mantenere ogni processo, ogni strumento e tutte le risorse e attività semplici e pratiche per consentire un'efficiente creazione di valore.
• Risparmiare errori, tempo e risorse riducendo il lavoro manuale e promuovendo l'ottimizzazione e l'automazione.

Se desiderate sostenere l'esame ITIL 4 Foundation, è sufficiente richiedere informazioni dettagliate sul corso al fornitore di vostra scelta - gratuitamente e senza impegno.