In qualità di consulente per il servizio clienti nel settore automobilistico (AKB), siete l'anello di congiunzione tra l'azienda e i clienti. Fornite ai clienti dell'officina una consulenza competente su tutte le questioni relative ai lavori di assistenza e alle riparazioni dei loro veicoli e siete responsabili di questioni sia amministrative che tecniche. I consulenti del servizio clienti del settore automobilistico fissano gli appuntamenti per le riparazioni o gli interventi di assistenza, preparano le diagnosi e pianificano gli ordini.

Siete interessati ad approfondire la vostra formazione in questo settore e cercate un corso di formazione riconosciuto a livello federale? Allora l'esame professionale per consulenti del servizio clienti nell'industria automobilistica con attestato federale potrebbe essere il programma di formazione che fa per voi. Il corso di preparazione all'esame finale dura da 3 a 4 semestri, ossia da 1,5 a 2 anni, ed è particolarmente adatto a chi è già in possesso di un attestato federale di capacità (EFZ). È particolarmente indicato per coloro che sono già in possesso di un attestato federale di capacità (EFZ) di meccatronico dell'automobile (ex elettrauto/elettronico del veicolo o meccanico d'auto), di specialista del commercio al dettaglio in logistica dei pezzi di ricambio per autoveicoli, di specialista dell'automobile (ex meccanico d'auto) o di un attestato di capacità come imprenditore o imprenditrice.

Durante la formazione come consulente alla clientela nel settore automobilistico con attestato federale, apprenderete argomenti chiave come amministrazione, informatica, gestione degli ordini, preventivi, contabilità, personale e organizzazione, assicurazioni, diritto, economia, vendita al dettaglio, marketing, tecniche di lavoro e comunicazione, in modo da essere ben preparati per la vostra futura vita professionale e agire con correttezza nei confronti del cliente, ma sempre nell'ottica della redditività della vostra attività. Il modo migliore per conoscere i requisiti di ammissione, i moduli, i prezzi e le date specifiche di questo corso per consulente alla clientela nel settore automobilistico è quello di contattare le scuole di specializzazione del settore.