Con il marketing online o marketing digitale, le aziende sono attive con le loro misure di marketing dove si trovano i clienti, ovvero nel regno digitale. I clienti di oggi usano i loro smartphone per andare online ovunque e in qualsiasi momento e sono spesso in movimento digitale. Le aziende hanno a disposizione un'ampia gamma di opportunità di marketing online. Gli obiettivi del marketing digitale devono essere formulati in modo SMART:

• S = specifico (chiaro e preciso)
• M = misurabile (definire i KPI)
• A = accettabile o realizzabile entro un periodo di tempo predefinito
• R = realizzabile attraverso le risorse disponibili
• T = programmato = realizzabile entro il periodo definito

Con il marketing digitale è possibile raggiungere con precisione i gruppi target con messaggi pubblicitari e offerte specifiche. Il marketing sui canali digitali lungo il percorso del cliente consente un monitoraggio preciso e un controllo dei costi (quasi in tempo reale). Ciò consente anche di ottimizzare costantemente le misure di marketing online. Nel marketing online, i canali e le misure devono essere coordinati in modo da raggiungere il gruppo target attraverso il maggior numero possibile di punti di contatto lungo il percorso del cliente, al fine di influenzare positivamente l'esperienza del cliente.

Le competenze necessarie possono essere acquisite attraverso un'ulteriore formazione nel campo del marketing online. Le opzioni vanno da un semplice seminario di marketing online o un corso di marketing online all'Esame professionale superiore per manager di progetti web, a corsi post-laurea presso una Scuola specializzata superiore, una Scuola universitaria professionale o un Bachelor of Business Administration specializzato in marketing digitale.

A seconda delle dimensioni e dell'orientamento delle scuole di marketing, è possibile usufruire di una serie di programmi di formazione che coprono tutte le aree del marketing. Tuttavia, a seconda della vostra formazione precedente, potreste essere ammessi ad altri programmi di formazione, come un corso di certificazione, un esame professionale, un Esame professionale superiore, una Scuola specializzata superiore o addirittura una laurea presso una Scuola universitaria. All'interno dei sotto-settori del marketing, troverete offerte interessanti da parte di scuole e fornitori di seminari di prima classe per un'ampia gamma di requisiti educativi e professionali.

• Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
• Marketing diretto
• Marketing degli eventi/comunicazione live/sponsorizzazione
• Marketing online / commercio elettronico
• Marketing generale / gestione del marketing
• Comunicazione di marketing
• Gestione dei prodotti
• Relazioni pubbliche / Comunicazioni aziendali

Esiste un'ampia gamma di programmi di formazione e perfezionamento in marketing rivolti ai professionisti del marketing che desiderano approfondire la propria formazione in questo campo, sia con una qualifica professionale (APF), un Esame professionale superiore (EPS) o un diploma di Scuola specializzata superiore (SSS), Scuola universitaria professionale (SUP) o università. Ma naturalmente è possibile formarsi in una scuola di marketing anche se non si ha alcuna esperienza precedente nel campo del marketing, delle vendite o della comunicazione e si sta cercando di entrare in questi settori. In questo caso, quasi tutte le scuole offrono corsi di certificazione, ad esempio come preparazione all'esame di certificazione MarKom, che è una buona base per tutti gli altri corsi di perfezionamento riconosciuti a livello federale. A partire dal 2019, il superamento dell'esame MarKom non è più obbligatorio per i corsi di perfezionamento che portano alla qualifica di specialista di marketing, specialista di pubbliche relazioni, pianificatore della comunicazione, specialista delle vendite e copywriter con attestato federale.

Tuttavia, chi vuole semplicemente farsi un'idea del marketing o desidera ricevere una formazione su un argomento molto specifico può ovviamente partecipare a un seminario presso una scuola di marketing. Tali seminari o corsi possono riguardare argomenti come la web analytics o il marketing sui motori di ricerca, il social media marketing o l'ottimizzazione del tasso di conversione. Potete informarvi sui programmi dei corsi in corso direttamente presso le scuole.

I seminari di internet marketing possono servire come formazione di base e fornire una prima panoramica delle possibilità e dei metodi oppure formare in modo specifico su singoli aspetti del marketing online, ad esempio esclusivamente su Google Analytics e Google Adwords, sui social media, sull'email marketing, sull'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) o sull'affiliate marketing. La formazione e il perfezionamento nel marketing o nel marketing online possono quindi essere estremamente interessanti e redditizi per tutti i gruppi target, a seconda del corso scelto, e possono riguardare argomenti molto diversi nell'ambito dell'internet marketing. Per questo motivo, chiedete ai singoli fornitori di corsi di marketing di inviarvi la documentazione aggiornata sui corsi di formazione in marketing online e valutate in modo specifico quali sono i corsi che vi porteranno più lontano professionalmente o che vi interesseranno di più a livello privato.

È possibile completare un corso di marketing in molti modi diversi. Ad esempio, avete l'opportunità di approfondire le vostre competenze esistenti in un seminario o di ottenere una breve panoramica su una specifica area. Per la vostra partecipazione a questo corso, riceverete unCertificatodel relativo ente di formazione. Può trattarsi, ad esempio, di un corso di certificazione per diventare assistente agli eventi, product manager o di un corso di preparazione all'esame per il certificato MarKom.

Non esiste un solo programma di formazione o perfezionamento in marketing management che vi fornisca una formazione completa e migliori le vostre competenze. Il mercato svizzero dell'istruzione offre una serie di buoni corsi e programmi di certificati, esami professionali, esami professionali superiori e diplomi di scuole specializzate superiori, scuole universitarie professionali e università che vi formeranno in un'ampia gamma di specializzazioni di marketing. Attualmente è possibile trovare i seguenti corsi di marketing management per la specializzazione scelta:

• Assistente marketing, impiegato (certificato)
• Corsi di marketing (cert.)
• Esame del certificato MarKom (cert.)
• Specialista marketing (APF)
• Responsabile marketing (EPS)
• Responsabile marketing (SSS)
• Master in gestione del marketing (SUP)
• EMBA Marketing Internazionale (SUP)

È inoltre possibile completare i programmi di laurea CAS e MAS presso le scuole universitarie professionali e le università. Questi programmi di Certificate of Advanced Studies e Master of Advanced Studies sono considerati come corsi di perfezionamento e sono rivolti a persone che hanno già conseguito una laurea e che desiderano ampliare ulteriormente le proprie conoscenze in un particolare settore specialistico con un corso di questo tipo.

Non è sempre facile scegliere la giusta formazione continua sotto forma di corsi, programmi di formazione o corsi di laurea. Per questo motivo, qui troverete supporto e informazioni competenti. Per esempio, utilizzate la guida completa alla "Formazione e perfezionamento nei settori del marketing, della comunicazione e delle vendite" (vedi punto di navigazione "Assistenza didattica"). Questa guida offre una buona panoramica delle singole opportunità di formazione nel settore del marketing e spiega in modo più dettagliato tutta una serie di profili professionali selezionati. In questo modo, troverete sicuramente un corso di marketing che soddisfa le vostre aspettative e potrete contattare direttamente le scuole di marketing interessate, presenti in molte località della Svizzera. Chiedete alcuni documenti di formazione non vincolanti, confrontateli con attenzione e poi decidete in modo ponderato a favore della scuola più adatta a voi. Troverete anche una guida completa sul tema della scelta della scuola, che vi fornirà una consulenza esperta al momento della decisione.

• La sede del corso è facilmente accessibile per voi?
• Le aule di formazione sono luminose, tranquille, contemporanee e adatte agli adulti?
• Il concetto di formazione è formulato con precisione e registrato in modo vincolante?
• Qual è la durata e la portata del programma di formazione?
• I materiali formativi sono aggiornati e riconosciuti dagli editori dei libri di testo?
• Quali sono le qualifiche degli insegnanti?
• Qual è il numero massimo di partecipanti?
• Quali sono le conoscenze preliminari e i prerequisiti richiesti?
• Come viene garantito il trasferimento della pratica?
• Quali sono i costi totali del corso, compresi corso, materiale didattico, esami, iscrizione, ecc.
• Quale qualifica riceverete e sarà riconosciuta?
• Quali sono i risultati degli audit degli ultimi anni?
• Quali esperienze hanno avuto gli ex partecipanti con la Scuola di Marketing?
• Ricevete una consulenza completa e avete un referente?
• A quali condizioni si può recedere dal contratto?

I seguenti contenuti vengono solitamente insegnati in un programma di formazione sul marketing online:

• Marketing digitale (strategia e strumenti)
• Ideazione/pianificazione web, web design
• Marketing dei contenuti
• Ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), marketing sui motori di ricerca (SEA)
• Pubblicità online
• Marketing via e-mail
• Marketing sui social media
• Commercio elettronico
• Performance marketing, customer journey
• Protezione dei dati
• Applicazioni mobili
• Tendenze, IOT

Se siete interessati alla formazione in marketing, vi renderete subito conto che l'offerta di corsi di formazione interessanti è notevole. Non è sempre facile scegliere quello giusto tra questa massa di offerte, quindi vale la pena di investire un po' di tempo per trovare il programma di formazione in marketing più adatto a voi. Iniziate la vostra ricerca chiedendovi cosa volete ottenere da un programma di formazione, sia a livello professionale che privato. Chiaritevi le seguenti domande:

• Cosa voglio ottenere con il programma di formazione o di aggiornamento?
• Quali conoscenze pregresse ho?
• Per quali qualifiche posso essere preso in considerazione in base alla mia formazione precedente? (Corso di formazione, esame professionale (APF), Esame professionale superiore (EPS), diploma di scuola universitaria professionale (SUP),...)
• Ho bisogno di una qualifica riconosciuta a livello federale?
• Devo prima sostenere il test di ammissione al MarKom? (fino al 2019)
• Voglio solo avere una prima visione del marketing ed è sufficiente un breve seminario di marketing?
• Quanto tempo ho a disposizione per la formazione di marketing?

Una volta fatte queste considerazioni iniziali, probabilmente vi renderete subito conto che alcuni corsi di formazione sono più adatti a voi di altri. Senza una precedente conoscenza del marketing, ad esempio, le opzioni sono più limitate, ma comunque estremamente interessanti. Da un lato, potete sostenere un esame per il certificato MarKom, che costituisce un'ottima base per tutti i programmi di formazione sul marketing. Dall'altro, è possibile frequentare corsi di marketing versatili, rivolti ai neofiti del settore e che non richiedono alcuna conoscenza preliminare.

Poiché è importante non prendere una decisione affrettata a favore di un istituto di formazione, è opportuno approfondire l'argomento della selezione. Nella guida gratuita all'istruzione "Come scegliere il fornitore di istruzione giusto" (vedi punto di navigazione "Aiuto all'istruzione") troverete tutto ciò che dovete sapere per trovare la scuola di marketing che soddisfa le vostre esigenze. I criteri di selezione sono spiegati in modo più dettagliato e vengono forniti consigli pratici per aiutarvi a prendere la decisione giusta.