Mit Online Marketing oder Digital Marketing sind Unternehmen mit ihren Marketingmassnahmen dort aktiv, wo sich die Kunden aufhalten – nämlich im digitalen Bereich. Kunden gehen heute mit dem Smartphone überall sowie jederzeit online und sind häufig digital unterwegs. Online bieten sich Unternehmen eine grosse Vielzahl an Marketing-Möglichkeiten. Die Ziele für das Digital Marketing sind SMART zu formulieren:

• S = spezifisch (klar und präzise)
• M = messbar (KPIs festlegen)
• A = akzeptabel resp. erreichbar in einem vordefinierten Zeitraum
• R = realisierbar durch verfügbare Ressourcen
• T = terminiert = im definierten Zeitraum realisierbar

Mit Digital Marketing können Zielgruppen passgenau mit spezifischen Werbebotschaften und Angeboten erreicht werden. Beim Marketing auf digitalen Kanälen entlang der Customer Journey (Kundenreise) kann ein genaues Monitoring und Kostenkontrolle (fast in Echtzeit) erfolgen. So lassen sich die Online-Marketing-Massnahmen auch stetig optimieren. Die Kanäle und Massnahmen müssen beim Online Marketing so aufeinander abgestimmt werden, dass die Zielgruppe über möglichst viele Kontaktpunkte entlang der Kundenreise erreicht werden, um das Kundenerlebnis positiv zu beeinflussen.

Durch eine Online-Marketing-Weiterbildung kann sich das entsprechende Fachwissen angeeignet werden. Die Möglichkeiten reichen von einem einfachen Online-Marketing-Seminar oder Online-Marketing-Kurs über die höhere Fachprüfung zum Web Projekt Manager, Nachdiplomstudiengänge an einer höheren Fachschule, Fachhochschule und Uni oder Bachelor of Business Administration mit Vertiefung Digital Marketing.