Avec le marketing en ligne ou le marketing numérique, les entreprises sont actives avec leurs mesures de marketing là où se trouvent les clients - à savoir dans le domaine numérique. Aujourd'hui, les clients se connectent partout et à tout moment avec leur smartphone et sont souvent en déplacement numérique. Les entreprises disposent d'une grande variété de possibilités de marketing en ligne. Les objectifs du marketing numérique doivent être formulés de manière SMART :

• S = spécifique (clair et précis)
• M = mesurable (définir les KPI)
• A = acceptable ou réalisable dans un délai prédéfini
• R = réalisable grâce aux ressources disponibles
• T = programmé = réalisable dans le délai défini

Le marketing numérique permet d'atteindre des groupes cibles de manière précise avec des messages publicitaires et des offres spécifiques. Le marketing sur les canaux numériques le long du parcours du client (customer journey) permet un suivi précis et un contrôle des coûts (presque en temps réel). Cela permet également d'optimiser en permanence les mesures de marketing en ligne. Dans le cadre du marketing en ligne, les canaux et les mesures doivent être coordonnés de manière à atteindre le groupe cible par le plus grand nombre possible de points de contact tout au long du parcours client, afin d'influencer positivement l'expérience client.

Une formation continue en marketing en ligne permet d'acquérir les connaissances spécialisées correspondantes. Les possibilités vont d'un simple séminaire ou cours de marketing en ligne à l'examen professionnel supérieur de Web Project Manager, en passant par des études postgrades dans une Haute école spécialisée, une Haute école spécialisée et une université ou un Bachelor of Business Administration avec spécialisation en marketing numérique.