Con il marketing online o marketing digitale, le aziende sono attive con le loro misure di marketing dove si trovano i clienti, ovvero nel regno digitale. I clienti di oggi usano i loro smartphone per andare online ovunque e in qualsiasi momento e sono spesso in movimento digitale. Le aziende hanno a disposizione un'ampia gamma di opportunità di marketing online. Gli obiettivi del marketing digitale devono essere formulati in modo SMART:

• S = specifico (chiaro e preciso)
• M = misurabile (definire i KPI)
• A = accettabile o realizzabile entro un periodo di tempo predefinito
• R = realizzabile attraverso le risorse disponibili
• T = programmato = realizzabile entro il periodo definito

Con il marketing digitale è possibile raggiungere con precisione i gruppi target con messaggi pubblicitari e offerte specifiche. Il marketing sui canali digitali lungo il percorso del cliente consente un monitoraggio preciso e un controllo dei costi (quasi in tempo reale). Ciò consente anche di ottimizzare costantemente le misure di marketing online. Nel marketing online, i canali e le misure devono essere coordinati in modo da raggiungere il gruppo target attraverso il maggior numero possibile di punti di contatto lungo il percorso del cliente, al fine di influenzare positivamente l'esperienza del cliente.

Le competenze necessarie possono essere acquisite attraverso un'ulteriore formazione nel campo del marketing online. Le opzioni vanno da un semplice seminario di marketing online o un corso di marketing online all'Esame professionale superiore per manager di progetti web, a corsi post-laurea presso una Scuola specializzata superiore, una Scuola universitaria professionale o un Bachelor of Business Administration specializzato in marketing digitale.