Les phrases toutes faites dans les correspondances, c'est-à-dire les échanges de lettres et la correspondance, telles que "suite à notre conversation téléphonique, je vous envoie ci-joint les documents souhaités" ou "merci beaucoup pour vos efforts. Je suis à votre disposition pour répondre à vos questions" sont des expressions familières à tout le monde. Elles sont courantes et passent facilement sur le clavier. Mais ces phrases standard et ces mots creux des autorités sont désormais très mal vus - car non seulement la technique a évolué, mais aussi la communication, ou plutôt le style d'écriture, dans les échanges avec les clients. Dans les correspondances modernes, qu'il s'agisse de correspondance par e-mail ou par téléphone, le langage est plus compréhensible et plus clair. Il est plus proche du langage courant, selon la devise : ne pas tourner autour du pot, mais aller droit au but (en anglais : keep it short and simple).

Les entreprises sont de plus en plus conscientes de l'importance des contacts avec les clients et de la correspondance commerciale. Elles constituent une sorte de carte de visite à l'aide de laquelle les entreprises sont perçues et jugées par les clients potentiels. Les correspondances, y compris les messages d'absence par e-mail souvent considérés comme sans importance, font partie de la communication de l'entreprise et doivent donc être formulées de manière moderne. Les correspondances modernes mettent l'accent sur des formulations positives. Au lieu d'écrire par exemple "pas de problème", la phrase "j'ai fait cela avec plaisir pour vous" a un effet beaucoup plus orienté vers le client et les solutions et permet au client d'être positif.

Dans le cadre d'un cours, d'une formation ou d'un séminaire sur ce thème, les participants acquièrent les aptitudes, les compétences et les connaissances nécessaires à une correspondance moderne. Le cours s'adresse à tous ceux qui souhaitent échapper à la routine des phrases toutes faites et donner une nouvelle vie à leurs lettres et à leurs e-mails. Le cours aborde entre autres les contenus suivants : Résoudre les blocages d'écriture, présentation et règles des lettres d'affaires, éléments de la lettre, style d'écriture et phrases toutes faites. Dans l'atelier d'écriture, vous aurez immédiatement la possibilité de mettre la théorie en pratique et de retravailler les lettres ou les e-mails que vous aurez apportés.

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