Frasi nella corrispondenza, cioè nella corrispondenza e nella corrispondenza, come "In riferimento alla nostra conversazione telefonica, allego i documenti richiesti" o "Grazie per il suo impegno. Sarò lieto di rispondere a qualsiasi domanda" sono probabilmente familiari a tutti. Sono familiari e scorrono facilmente sulla tastiera. Tuttavia, queste frasi ufficiali standard e vuote sono oggi piuttosto disapprovate, perché non solo la tecnologia si è evoluta, ma anche la comunicazione e lo stile di scrittura quando si comunica con i clienti. Nella corrispondenza moderna, sia per e-mail che per telefono, il linguaggio è più chiaro e comprensibile. È più vicino al linguaggio colloquiale, in linea con il motto: don't beat about the bush, get to the point (in inglese: keep it short and simple).

Le aziende sono sempre più consapevoli dell'importanza dei contatti con i clienti e della corrispondenza commerciale. Essi costituiscono una sorta di biglietto da visita con cui le aziende vengono riconosciute e valutate dai potenziali clienti. La corrispondenza, comprese le e-mail fuori ufficio, che spesso vengono considerate poco importanti, fa parte della comunicazione aziendale e deve essere formulata di conseguenza. La corrispondenza moderna si concentra su formulazioni positive. Invece di scrivere "nessun problema", ad esempio, la frase "sono stato felice di farlo per lei" ha un effetto molto più orientato al cliente e alla soluzione e lo mette di buon umore.

In un corso, una formazione o un seminario su questo tema, ai partecipanti vengono insegnate le abilità, le competenze e le conoscenze necessarie per una corrispondenza moderna. Il corso è rivolto a tutti coloro che vogliono uscire dai cliché quotidiani e dare nuova vita alle proprie lettere ed e-mail. Il corso affronta, tra gli altri, i seguenti argomenti: Eliminazione degli ostacoli alla scrittura, presentazione e regole per le lettere commerciali, elementi della lettera, stile di scrittura e frasi. Durante il laboratorio di scrittura, avrete l'opportunità di mettere in pratica la teoria e di rivedere le lettere o le e-mail che avete portato con voi.

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